Политика в отношении обработки персональных данных

ООО «Кул Сервис» • Сайт newsite.cool-s.ru
Редакция от 01.10.2026 г.
1. Общие положения и сведения об операторе
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Кул Сервис» (далее — Оператор) определяет настоящей Политикой порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта newsite.cool-s.ru и лиц, направляющих обращения через его формы.
1.2. Реквизиты Оператора: ИНН 1660177119; ОГРН 1121690081138; адрес места нахождения: 420073, г. Казань, ул. Толбухина, дом 13, офис 6; адрес для почтовых обращений: 420129, г. Казань, ул. Салиха Батыева, д. 5, офис 1003. Электронная почта по вопросам обработки данных: info@cool-s.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
1.4. Оператор обрабатывает данные законно, для определённых целей, в необходимом объёме, обеспечивает их точность и ограничивает хранение сроком, необходимым для достижения целей. Посещение сайта само по себе не является согласием на обработку данных заявки или рекламную рассылку.

2. Обращения через форму заявки
2.1. Цель: рассмотреть обращение об обслуживании, диагностике, ремонте, монтаже или пусконаладке климатического оборудования, связаться с заявителем, уточнить задачу и подготовить запрошенное предложение.
2.2. Категории субъектов: посетители сайта, потенциальные заказчики — физические лица, представители и контактные лица организаций, направляющие обращение.
2.3. Данные: имя, номер телефона; адрес электронной почты и наименование компании — при их предоставлении; сведения об объекте, оборудовании и задаче, содержащие персональные данные и необходимые для ответа. Обязательность каждого поля обозначается в форме. Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье и биометрические данные.
2.4. Правовое основание обработки заявки: отдельное согласие субъекта персональных данных. Если обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора с ним, может применяться пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Это основание не применяется автоматически к контактному лицу организации.

3. Порядок обработки, получатели и сроки хранения
3.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в пределах необходимого поручения, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных заявки не производится.
3.2. Заявка поступает через платформу Tilda и направляется на info@cool-s.ru. Доступ имеют уполномоченные работники Оператора в объёме, необходимом для рассмотрения обращения. Лицо, которому поручена обработка средствами Tilda: АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, дом 21, стр. 1, а/я 44. Провайдер корпоративной почты: Акционерное общество «ТаймВэб» (Timeweb), ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112; адрес: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А; условия обработки определяются договором на услуги почты и хостинга.
3.3. Поручение обработки оформляется на условиях части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ и определяет цели, перечни данных и операций, обязанности по конфиденциальности и безопасности. Привлечение иных лиц, которым предоставляются данные заявки, требует актуализации настоящей Политики и правового основания передачи.
3.4. Обращения, не приведшие к заключению договора, хранятся до завершения их рассмотрения и подготовки запрошенного предложения, но не более [6 месяцев — срок подлежит утверждению] с даты получения заявки, либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Хранение включает записи в Tilda, письма и рабочие копии Оператора.
3.5. При достижении цели обработки данные уничтожаются не позднее 30 дней, если продолжение хранения не требуется на законном основании. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, в частности не позднее 30 дней при отсутствии оснований для продолжения обработки. При невозможности уничтожения в этот срок данные блокируются и уничтожаются в срок, установленный частью 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
3.6. Данные, включённые в договорные, бухгалтерские и иные документы, обязательные к хранению, обрабатываются на соответствующем законном основании в течение установленных законом сроков. Одно только истечение срока согласия не влечёт уничтожения таких документов.
3.7. При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с соблюдением требований части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Места хранения: [подтверждённые страны и расположение баз Tilda и почтового сервиса]. Трансграничная передача: [указать фактическое наличие или отсутствие; при наличии — получателей, страны, цели и правовое основание].

4. Меры защиты
4.1. Оператор определяет ответственного за организацию обработки, ограничивает доступ к данным, устанавливает правила работы с заявками и сроками хранения, применяет управление учётными записями, защиту каналов передачи, контроль доступа и меры предотвращения несанкционированного доступа. Конкретный состав мер определяется с учётом информационных систем и требований законодательства.
4.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор принимает меры к её прекращению, блокированию, уточнению или уничтожению данных; при инцидентах выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению уполномоченного органа и взаимодействию с ним.

5. Технические сведения, cookie и карта
5.1. Для работы и защиты сайта серверы и используемые сервисы могут обрабатывать IP-адрес, дату и время обращения, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы и cookie. Фактический перечень: [уточнить по настройкам и журналам Tilda и подключённых сервисов]. Сроки хранения: [указать после проверки сервисов].
5.2. Технические сведения обрабатываются в минимальном объёме для обеспечения работы и безопасности сайта на применимом основании статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Аналитические и рекламные cookie, если такие средства используются, включаются только при наличии требуемого правового основания; необходимые согласия запрашиваются отдельно от согласия на заявку.
5.3. На сайте размещена Яндекс Карта. При загрузке карты браузер устанавливает соединение с сервисом Яндекса; технические сведения обрабатываются поставщиком карты согласно его условиям. Поставщик: [точное юридическое лицо по условиям используемого API]. Условия обработки: https://yandex.ru/legal/confidential/. Карта не получает содержание заявки через предусмотренную Оператором интеграцию.
5.4. Яндекс Метрика на сайте не подключена. Другие средства аналитики: [указать при наличии либо подтвердить их отсутствие]. При добавлении аналитики Оператор уточняет состав данных, цели, получателей, сроки и механизм получения согласия. Продолжение просмотра сайта не заменяет согласие, если оно требуется.

6. Права субъекта и порядок обращений
6.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
6.2. Обращения и отзывы согласия направляются на info@cool-s.ru либо почтой по адресу Оператора, указанному в пункте 1.2. В отзыве рекомендуется указать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных», контакт, использованный в заявке, и сведения, позволяющие найти обращение. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для установления личности и защиты данных от раскрытия посторонним.
6.3. Запрос о предоставлении сведений об обработке оформляется с соблюдением части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается при направлении мотивированного уведомления. Другие требования исполняются в соответствующие сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

7. Заключительные положения
7.1. Согласие на обработку заявки не включает согласие на рекламные звонки, сообщения или рассылки. Реклама допускается только при наличии отдельного надлежащего согласия, если оно требуется законодательством.
7.2. Действующая Политика публикуется на странице /privacy и доступна по ссылке рядом с формой. Изменение Политики не расширяет автоматически ранее полученное согласие. При изменении целей или объёма обработки Оператор обеспечивает новое правовое основание.